Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj IT usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja IT usluga koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i nadzor IT usluga unutar naše organizacije. Osoba na ovoj poziciji bit će ključna za osiguravanje visoke razine kvalitete IT usluga, optimizaciju procesa, te učinkovitu komunikaciju između IT odjela i ostalih poslovnih jedinica. Voditelj IT usluga upravlja timom stručnjaka, koordinira projekte, prati performanse IT sustava i usluga, te predlaže poboljšanja u skladu s najnovijim tehnološkim trendovima. Također, odgovoran je za izradu i održavanje IT politika, procedura i standarda, kao i za upravljanje budžetom i resursima. Uloga uključuje i suradnju s vanjskim dobavljačima, praćenje ugovora o razini usluge (SLA), te osiguravanje usklađenosti s relevantnim zakonima i regulativama. Idealan kandidat ima izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, iskustvo u vođenju IT timova, te duboko razumijevanje IT infrastrukture i servisa. Očekuje se proaktivnost u rješavanju problema, sposobnost donošenja odluka pod pritiskom, te stalno praćenje novih tehnologija i trendova u industriji. Voditelj IT usluga igra ključnu ulogu u digitalnoj transformaciji organizacije, osiguravajući da IT podržava poslovne ciljeve i omogućuje rast i inovacije. Ako ste motivirani, analitični i želite raditi u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor IT usluga i procesa
- Koordinacija IT tima i projekata
- Praćenje i optimizacija performansi IT sustava
- Izrada i održavanje IT politika i procedura
- Upravljanje budžetom i resursima IT odjela
- Suradnja s vanjskim dobavljačima i partnerima
- Praćenje i izvještavanje o SLA ugovorima
- Osiguravanje usklađenosti s regulativama
- Identifikacija i implementacija novih tehnologija
- Rješavanje eskaliranih IT incidenata i problema
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike ili srodnog područja
- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama
- Iskustvo u vođenju IT timova
- Odlično poznavanje ITIL metodologije
- Snažne organizacijske i komunikacijske vještine
- Poznavanje IT infrastrukture i servisa
- Iskustvo u upravljanju budžetom
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Analitičko razmišljanje i proaktivnost
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje ITIL procese ste implementirali u prethodnim ulogama?
- Kako pristupate rješavanju eskaliranih IT incidenata?
- Možete li opisati iskustvo u vođenju IT tima?
- Kako osiguravate usklađenost IT usluga s regulativama?
- Na koji način pratite i optimizirate performanse IT sustava?
- Imate li iskustva u radu s vanjskim dobavljačima?
- Kako upravljate budžetom IT odjela?
- Koje tehnologije smatrate ključnima za budućnost IT usluga?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koje izazove ste imali u prethodnim projektima i kako ste ih riješili?
